Khải Thành hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng.
Yêu cầu bắt buộc: Sản phẩm còn nguyên vẹn tem/mác (nếu có), chưa qua sử dụng và có video quay lại quá trình mở hàng.
Thời hạn: Trong vòng 07 ngày kể từ khi Quý khách nhận được hàng thành công.
Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo chăm sóc khách hàng và gửi video bóc hàng cùng thông tin đơn hàng.
Bước 2: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Quý khách gửi hàng về địa chỉ kho của Khải Thành.
Chi phí: Nếu lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển, Khải Thành chịu 100% chi phí vây/ship đổi trả. Nếu phát sinh từ nhu cầu cá nhân của khách hàng, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
Trường hợp hết hàng đổi hoặc khách hàng đủ điều kiện trả hàng hoàn tiền, Khải Thành sẽ hoàn lại 100% tiền qua tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
