Công Ty TNHH Dụng Cụ Làm Đẹp Khải Thành xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ các sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo tối đa quyền lợi cũng như sự thuận tiện trong quá trình mua sắm, kính mời Quý khách tham khảo quy trình và lưu ý giao nhận hàng dưới đây:
Khải Thành hiện triển khai 02 phương thức vận chuyển linh hoạt nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của Quý khách:
Chuyển phát nhanh: Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp (như Viettel Post, GHTK, GHN, VNPost...). Phù hợp cho đơn hàng lẻ, giao hàng toàn quốc với lịch trình tra cứu rõ ràng.
Vận chuyển linh hoạt (Khải Thành tự liên hệ): Áp dụng cho các đơn hàng đặc thù, đơn hàng số lượng lớn hoặc cần giao gấp thông qua các phương thức:
Xe tải / Xe khách liên tỉnh.
Đội ngũ Shipper riêng hoặc dịch vụ đặt xe công nghệ (Grab, Be, Lalamove...).
Để tránh các rủi ro không đáng có trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng lưu ý 02 bước quan trọng sau khi nhận hàng:
Kiểm tra hiện trạng bên ngoài:
Ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng thùng carton, hộp, kiện hàng hoặc băng keo niêm phong.
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo nặng, rách, bị bóc mở, ẩm ướt hoặc biến dạng, Quý khách có quyền từ chối nhận hoặc yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận hiện trạng.
Quay Video quá trình mở hàng (Bắt buộc để giải quyết khiếu nại):
Quý khách vui lòng quay video liền mạch (không cắt ghép) từ lúc bắt đầu tháo băng keo kiện hàng đến khi kiểm đếm xong từng sản phẩm bên trong.
Video đồng kiểm sẽ là bằng chứng căn cứ duy nhất để Khải Thành hỗ trợ xử lý nhanh chóng các trường hợp: thiếu sót hàng hóa, giao sai mẫu, sản phẩm hư hỏng hoặc móp méo trong quá trình vận chuyển.
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào phát sinh liên quan đến kiện hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Khải Thành qua Hotline/Zalo chăm sóc khách hàng kèm video mở hàng để được hỗ trợ xử lý và đền bù quyền lợi sớm nhất!
Cảm ơn Quý khách đã đồng hành cùng Dụng Cụ Làm Đẹp Khải Thành!
